Quelle: trnd
Hier nun meine Erfahrung mit "JAKO-O":
12.04.2011 haben wir online den Katalog bestellt.
14.04.2011 Katalog ist angekommen mit der Info, wenn wir innerhalb von zwei Wochen bestellen, brauchen wir kein Porto bezahlen :)
18.04.2011 nachdem wir am Wochenende im Katalog gestöbert und uns für drei Sachen entschieden haben, wollte ich diese heute online bestellen. Laut Online-Katalog, waren alle Sachen, die wir uns ausgesucht haben entweder ausverkauft, zur Zeit nicht lieferbar oder mit wird nachgeliefert gekennzeichnet. Zwei der Artikel waren zum Glück mit wird nachgeliefert gekennzeichnet, so dass wir die 3/4 lange Latzhose (leider nicht in der gewünschten Farbe, aber zumindestens ein guter Kompromiss) und eine Dokumentenmappe für das U-Heft und Krankenkarte bestellen konnten.
Leider lief die Bestellung nicht Reibungslos. Ich mußte zweimal bei der Hotline anrufen, dabei wurde mir auch mitgeteilt und versichert, dass es doch keinen Mindestbestellbetrag gibt. Supi, denn ich hätte sonst nicht gewusst, wie ich den 30 Euro Mindestbestellwert erreichen sollte. Ich muss die Hotline sehr loben, die MitarbeiterInnen waren wirklich sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Leider konnte ich die Bestellung irgendwie nicht Online durchführen, aber die Mitarbeiterin der Hotline hat sie dann telefonisch angenommen.
19.04.2011 heute kam eine E-Mail von der Buchhaltung von JAKO-O:
Aufgrund interner Abläufe ist eine Lieferung auf Rechnung nicht möglich.
Damit Sie trotzdem schnell Ihre Wunschartikel erhalten, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten: 1. Lieferung per Nachnahme ? mit einem Zuschlag von 4,60 Euro; 2. Zahlung per Kreditkarte (Mastercard/Visacard) oder 3. Vorauskasse.
Begeistert war ich davon nicht - und finde es eigentlich eine Frechheit, ist mir bisher noch nie passiert, habe aber trotzdem dort angerufen und mich für Vorauskasse entschieden. Sie sagten mir dann den Gesamtbetrag und die Auftragsnummer. Ich hatte nach Abzug des 10 Euro Gutscheins ca. 19,90 Euro ausgerechnet, die Mitarbeiterin sagte dann 23,85 Euro. Ich war erstaunt und fragte, wie sie zu diesem Preis kommt und sie sagte da wäre das Porto mit dabei. Daraufhin sagte ich, ach so, ich dachte bei den TRND Gutscheinen bräuchte man kein Porto zahlen. Daraufhin nahm sie das Porto raus und ich musste nur noch 19,90 Euro zahlen. Zumal ich ja noch einen Vorteilscode vom zugeschickten Katalog gehabt hätte, wenn ich innerhalb von zwei Wochen bestelle, bräuchte ich kein Porto zahlen.
26.04.2011 Habe heute per E-Mail die Information von JAKO-O erhalten, das ein Teil meiner Bestellung nun vorrätig sei.
28.04.2011 Heute kam die Mitteilung, dass meine Bestellung auf dem Weg sei.
29.04.2011 ein netter Hermes-Bote überbrachte mir ein sehr schönes Päckchen von JAKO-O. Die 3/4 lange Latzhose war darin und ein neuer Katalog. Ich begutachtete die Hose und war ehrlich gesagt etwas enttäuscht von der Verarbeitung, also im Laden hätte ich die Hose für den Preis nicht gekauft. Das Material ist ansonsten sehr schön, weich und angenehm. Ryan passt sie sehr gut und er scheint sich darin auch gut zu fühlen. Nun warten wir gespannt auf die Restlieferung laut E-Mail vom 26.04.2011 soll das wohl in drei Wochen geschehen. Na da bin ich ja mal gespannt.
03.05.2011 habe heute eine E-Mail von JAKO-O bekommen: "Alle für Sie reservierten Artikel sind in ca. 3-5 Werktagen bei Ihnen." Wow, das ging ja fix. Die drei Wochen sind doch noch gar nicht vorbei. ;) Nur bin ich etwas verunsichert, da in der E-Mail etwas von zu zahlender Betrag steht und Rechnung liegt bei, dann aber wiederum sie haben sich für Vorauskasse entschieden??? Ich habe doch schon alles im Vorfeld bezahlt. Na ich warte mal ab.
04.05.2011 habe heute die Versandbestätigung von JAKO-O erhalten:
Wir haben folgende Lieferung für Sie versandt: ... (hier steht nichts???)
Übergabedatum / Versandpartner: 04.05.2011 - null
Was bedeutet "NULL"??? versendet mit niemanden? Oje, na mal sehen, ob etwas ankommt. Ich bin etwas verwirrt.
07.05.2011 habe heute bei der JAKO-O Hotline angerufen. Ich wollte wissen, wie ich die letzte E-Mail zu deuten habe. Sie meinte, da das Päckchen unter 600 g wiegt, dauert es zwischen 8 bis 10 Werktage bis Hermes das Päckchen bei mir abliefert! Die Begründung fand ich merkwürdig ... dachte leichtere Dinge kommen schneller an :P
Am Abend als ich nach Hause kam, schaute ich noch einmal in meinen Briefkasten und siehe da, da war ein großer Brief von JAKO-O mit der Dokumentenmappe ;) Juhu, also doch nicht länger warten. Die Mappe ist echt Klasse, das U-Heft, Impfpass, Krankenkarte etc. passen super rein, sie ist stabil und schaut auch noch schick aus. Ich habe mich echt gefreut.
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